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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

En el momento que recibes tu pedido, tanto a ti como a nosotros nos llegará un correo confirmando que recibiste tu producto. A partir de eso, tienes un lapso de 24 horas para comunicarte con nosotros y avisar que tu producto cuenta con defecto de fábrica. Comunícate al 5529399727 o envíanos un mail a vicarteartesanal@gmail.com, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que encontrarás en el mail de confirmación de pedido y además agrega imágenes del producto donde nos muestres el defecto que tiene.

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