Devoluciones y reembolso

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

- A  través de vicarteartesanal@gmail.com, informarnos sobre el motivo de la devolución con una foto de evidencia. Es importante aclarar que la devolución únicamente se hará válida si el producto ha llegado con defectos de fábrica, por lo tanto, al iniciar el proceso de deben incluir fotos que sustenten el defecto por el cual se quiere realizar la devolución. 

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto.

Condiciones para la devolución

-El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado.  

- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

-Una vez que recibamos el producto verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se continuará o no con el proceso de devolución. 

 

A partir del medio de contacto que nos proporciones, nos comunicaremos contigo y te informaremos si procede la devolución. En caso de que la respuesta sea negativa te informaremos la razón y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial

 

Para hacer la devolución del producto deberas utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido.

-Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.